Listar Ciencias Sociales Aplicadas por tema "Qualidade"
Mostrando ítems 1-9 de 9
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Os agentes comunitários de saúde e a comunidade : um olhar pela qualidade
(2012) [Tesinas de especialización]Trata-se de pesquisa de abordagem qualitativa, um estudo exploratório baseado no método de estudo de caso, tendo como objetivo verificar quais os fatores que interferem na qualidade dos serviços prestados à comunidade pelos ... -
Aquisição de bens comuns de boa qualidade e funcionalidade em licitações na modalidade de pregão, com ênfase na administração pública municipal
(2019) [Tesinas de especialización]A aquisição de bens comuns de boa qualidade é um desafio histórico para órgãos e entidades públicas. Este estudo tem por objetivo analisar ferramentas que possam garantir a compra eficiente na modalidade licitatória pregão. ... -
Atendimento presencial do Banco DFC na visão de um cliente oculto
(2011) [Tesinas de especialización]O presente estudo tem por objetivo averiguar a qualidade do atendimento presencial de um dos principais bancos do Brasil, propondo alternativas de melhorias neste quesito, no que se refere aos serviços prestados pela ... -
Diagnóstico da qualidade da assistência prestada no setor de emergência de um hospital de médio porte, sob a ótica dos enfermeiros
(2005) [Tesinas de especialización]Resumo não disponível -
Fatores determinantes da fidelização de clientes no Banco do Brasil
(2007) [Tesinas de especialización]No setor de serviços o “momento mágico” ou a “hora da verdade” é quando o atendimento está acontecendo, quando ocorre a interação entre o cliente e o vendedor. É exatamente nessa hora que se conquista ou perde-se um cliente. ... -
Melhorias no processo de arrecadação de ITBI, IPTU e ISSQN da Prefeitura de Porto Alegre
(2007) [Tesinas de especialización]O presente trabalho se propõe a estudar o atual processo de arrecadação dos três maiores tributos da Prefeitura de Porto Alegre, quais sejam IPTU, ISSQN e ITBI, com vistas a proposição de melhorias nas questões de recebimento ... -
Qualidade e satisfação em serviços de lavanderia hospitalar terceirizada
(2005) [Tesinas de especialización]Resumo não disponível -
Revisão bibliográfica de algumas práticas na gestão da saúde
(2012) [Tesinas de especialización]O trabalho aqui apresentado aborda de uma maneira bastante ampla assuntos ligados à administração pública no setor saúde, visando uma gestão baseada na efetividade e qualidade. Para discutir melhor o objeto deste estudo, ... -
Satisfação dos clientes com o atendimento do gerente de conta da Agência Empresarial Santa Cruz do Sul do Banco do Brasil S.A.
(2009) [Tesinas de especialización]Este trabalho foi desenvolvido com o principal objetivo de avaliar o grau de satisfação das empresas integrantes da carteira 5002 da agência empresarial Santa Cruz do Banco do Brasil de Santa Cruz do Sul – RS com relação ...
