Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Título
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Serviço ao cliente como estratégia de marketing nos hotéis 4 e 5 estrelas de Foz Iguaçu
(2001) [Dissertação]O presente estudo propô-se a identificar o conjunto de serviços ao cliente considerados pelos hóspedes na escolha de hotéis 4 e 5 estrelas de Foz do Iguaçu, focando os serviços mais valorizados e avaliando os serviços ao ... -
Serviço público : aproximações entre o tratamento da noção no direito francês e no direito da União Europeia
(2013) [Dissertação]O presente estudo tem por finalidade analisar as aproximações entre o tratamento conferido à noção de serviço público no direito francês e no direito da União Europeia. Utilizando-se de pesquisa bibliográfica, analisa-se, ... -
Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
(2001) [Dissertação]Nos últimos vinte anos, diversos fatores vêm moldando o panorama econômico e mercadológico, entre os quais destacam-se a globalização, tecnologia e competição cada vez mais acirrada. Neste cenário, a oferta de serviços ao ... -
Os serviços ao cliente no processo de exportação via terrestre do Chile para o Brasil
(2010) [Dissertação]A evolução do comércio internacional e abertura dos mercados têm possibilitado colocar a disposição dos consumidores produtos e serviços provenientes de diferentes países do mundo, adicionando uma exigência às empresas ... -
Serviços ao cliente no setor de biscoitos : um estudo de avaliação e comparação de fornecedores
(2001) [Dissertação]Este trabalho busca analisar e comparar os serviços ao cliente do setor de biscoitos no sul do Brasil. Para realizar este estudo, foi revisado o conceito de orientação para mercado, analisando-se profundamente os serviços ... -
Servicos de atendimento ao consumidor : uma abordagem qualitativa na industria de alimentos
(1994) [Dissertação]Uma prática que se tomou muito comum a partir da promulgação do Código de Defesa do Consumidor no Brasil, foi a implantação de Serviços de Atendimento ao Consumidor. O presente trabalho exarruna esta questão, em princípio, ... -
Serviços de conservação e modernização em hotéis : os critérios de decisão para a execução de melhorias nos hotéis de Porto Alegre
(2014) [Dissertação]A presente dissertação tem como objetivo comparar os critérios da tomada de decisão dos administradores de hotéis em manter ou renovar seus hotéis, este estudo de caso exploratório observou os hotéis operados por cadeias ... -
Serviços médicos em exame : atributos presentes na contratação de profissionais médicos
(2000) [Dissertação]A captação de pacientes para a clínica médica privada tem sofrido retração importante, fruto da presença majoritária de instituições e convênios que atuam como referência para o cliente neste setor. Esta pesquisa objetiva ... -
Servidão doméstica : uma análise do caso Siwa-Akofa Siliadin à luz das normas da organização internacional do trabalho
(2017) [Dissertação]O presente estudo tem por escopo analisar o caso da jovem Siwa-Akofa Siliadin, aliciada no Togo, em 1994, para prestar serviços na França como doméstica. Ao chegar no país foi submetida à servidão, impedida de completar ... -
Servidores de microinformática : um estudo da distribuição e dos serviços ao cliente no Brasil
(2010) [Dissertação]Este estudo buscou compreender o canal de marketing usado para distribuição de servidores de microinformática do tipo x86 que, segundo institutos de pesquisas como o IDC (2009), responderão pela maioria absoluta de todos ... -
Serving three masters : optimal monetary and regulatory policies when central bankers have career concerns
(2020) [Dissertação]Central bankers (CB’s) decide on policies that affect the interests of three social groups: government politicians, financial market institutions and citizens. While it is desired that the monetary authority focuses primarily ... -
Set-induced deviations
(2019) [Dissertação]Propomos uma classe de medidas de desvio induzidas por um conjunto. Os desvios induzidos pelo conjunto representam a quantidade mínima que uma posição deve encolher para se tornar aceitável. Apresentamos resultados que ... -
Setor cultural de Brasília : contradições no centro da cidade
(2014) [Dissertação]A seguinte pesquisa trata das origens e projetos arquitetônicos do Setor Cultural de Brasília e busca compreender os antagonismos e similitudes existentes entre o Plano Piloto realizado por Lucio Costa e as diversas propostas ... -
O setor de cachaça artesanal da região do Litoral Norte Gaúcho : processo de estruturação?
(2010) [Dissertação]Esta dissertação tem por foco analisar e compreender o processo de estruturação do setor de produção de cachaça artesanal da região do Litoral Norte do Rio Grande do Sul. Com o objetivo de delinear o processo de estruturação ... -
Setor de informática no Brasil : análise do quadro concorrencial do mercado de microprocessadores
(2016) [Dissertação]O objetivo deste trabalho é analisar o quadro concorrencial do mercado de microprocessadores no setor de informática no Brasil. A regulamentação mercadológica no país apresenta barreiras à entrada e concentração de poder ... -
O setor de laminado sintetico : perspectivas para um novo entrante
(1993) [Dissertação]Este estudo analisou a estrutura do mercado de laminados sintético brasileiro, mais especificamente o segmento fornecedor das fábricas de calçados. É apresentado o produto, a estrutura do mercado, os grupos estratégicos e ... -
O setor industrial de malharia retilínea de Caxias do Sul : um estudo de aglomerado de pequenas empresas
(2001) [Dissertação]Resumo não disponível. -
Setor sucroalcooleiro : um estudo da relação entre o preço do açúcar cristal e do álcool hidratado no Estado de Alagoas
(2014) [Dissertação]Este trabalho tem como objetivo analisarse há relação de causalidade entre o preço de etanol e o preço do açúcar no mercado de alagoas utilizando a metodologia de Vetores Autoregressivos. A expansão da demanda do etanol ... -
Severiano Mario Porto : [re] pensando a arquitetura [moderna] na Amazônia
(2020) [Tese]A revisão das obras realizadas por Severiano Porto, entre os anos de 1954-2002, é necessária para um [re] posicionamento arquitetônico e afirmar o seu alinhamento com a Arquitetura Moderna Brasileira. Procura-se ressaltar ... -
Se você não pode vencê-lo, junte-se a ele : um estudo sobre as alianças estratégicas entre bancos e fintechs no Brasil
(2021) [Dissertação]Este trabalho buscou analisar as alianças estratégicas entre bancos e fintechs, identificando as motivações e objetivos para sua formação e também a inovação resultante desta relação. Conforme a teoria, as alianças ...