O papel das Vending Machines no canal de distribuição de empresas brasileiras : um estudo exploratório

Abstract

A economia mundial acompanha o avanço da ciência e da tecnologia, enquanto o preço do trabalho e dos recursos materiais tornam-se cada vez mais caros, forçando empresas a buscarem reduções em seus custos para, consequentemente, atingirem um maior nível de rentabilidade. Nesse contexto, as vending machines, além de serem caracterizadas pelo intenso grau de inovação tecnológica, possuem uma concepção importante no sentido de oferecerem menores custos de instalação e de mão de obra. No Brasil, a utilização de vending machines vem crescendo de maneira acelerada desde a década passada, especialmente junto a empresas fabricantes de produtos de conveniência, e essas máquinas tornam-se cada vez mais importantes, consolidando esse inovador sistema de distribuição. Diante disso, a presente pesquisa buscou compreender qual o papel das vending machines para empresas fabricantes de produtos de conveniência no Brasil enquanto membros do canal de distribuição. O método de pesquisa utilizado foi o estudo multicaso, sendo quatro o número de unidades de análise que concordaram em participar da pesquisa. Os resultados sugerem que os principais aspectos que compõem o papel das vending machines estão a relacionados à divulgação de marcas e à fidelização dos clientes, bem como à realização de novas vendas e à comercialização de produtos de maior valor agregado.

The global economy follows the advance of science and technology, while the price of labor and material resources become increasingly expensive, forcing companies to seek reductions in their costs, so, consequently, achieve higher levels of profitability. In this context, vending machines, besides being characterized by intense degree of technological innovation, have an important conception in order to offer lower installation costs and labor. In Brazil, the use of vending machines has been growing at an accelerated pace since the past decade, especially with the manufacturers of convenience products, and these machines become increasingly important, consolidating this innovative distribution system. Therefore, this study aimed to understand the role of vending machines for manufacturers of convenience products in Brazil as members of distribution channel. The method used was the multi case study, and four was the number of units of analysis which have agreed to participate in the research. The results suggest that the main aspects which make up the role of vending machines are related to the disclosure of brands and customer loyalty, as well as the implementation of new sales and the transaction of products with higher added value.