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dc.contributor.advisorPerlin, Marcelo Schererpt_BR
dc.contributor.authorGhiggi, Edenor Pedropt_BR
dc.date.accessioned2013-08-28T01:48:35Zpt_BR
dc.date.issued2011pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/77404pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho teve como objetivo principal identificar e entender porque atualmente, com tantos instrumentos eletrônicos disponíveis para se efetuar transações financeiras, ainda existe uma grande quantidade de pessoas físicas e jurídicas utilizando o já ultrapassado cheque. Primeiramente foi feita uma pesquisa bibliográfica sobre os principais instrumentos de pagamento que estão à disposição da população em geral e das empresas. A conceituação e entendimento nos mostra as facilidades proporcionadas, que estão disponíveis e são aceitos pelos estabelecimentos comerciais e instituições financeiras, especialmente pela boa regulamentação existente. Em seguida foi feita uma pesquisa utilizado uma abordagem qualitativa, entrevistando-se clientes e usuários da agência, divididos em grupos específicos. Na pesquisa foram coletados dados, gravados pelo pesquisador e posteriormente analisados, que mostrou porque a insistência na utilização do cheque. O trabalho traz importantes informações que podem servir de base por em prática ações visando a melhoria no funcionamento da agência e atendimento aos clientes, gerando com isso satisfação e boa imagem para a instituição.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectTransações financeiraspt_BR
dc.subjectCheque bancáriopt_BR
dc.titleO cheque como instrumento de pagamento e seu uso na Agência São Pelegrino do Banco do Brasil S.A.pt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de especializaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000879315pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2011pt_BR
dc.degree.levelespecializaçãopt_BR
dc.degree.specializationGestão de Negócios Financeirospt_BR


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