Relatório de intervenção : explorando o desenvolvimento e a implantação do sistema de gerenciamento de penalidades sob a ótica da abordagem sócio-técnica e do modelo de Karl Weick

Abstract

O objetivo deste trabalho é descrever os processos de desenvolvimento e implantação do sistema de gerenciamento de penalidades, analisando-os sob a ótica da abordagem sóciotécnica e do modelo de Karl Weick. Desta forma, buscaram-se, na fundamentação teórica, os embasamentos dos conceitos da abordagem Sócio-Técnica, do modelo de redução da ambiguidade na informação de Karl Weick e das teorias do desenvolvimento e implantação de sistemas de informação. Posteriormente, buscou-se confrontar os conceitos apresentados na fundamentação teórica com as atividades realizadas no desenvolvimento e na implantação do sistema de informações GID-PENALIDADES. A partir da comparação da teoria com a aplicabilidade da prática foram previstas situações que se devem evitar no desenvolvimento e implantação de projetos nas áreas de sistemas de informações.