Avaliação de desempenho como processo de negociação no Instituto Nacional do Seguro Social : a percepção dos servidores da agência e gerência executiva de Teófilo Otoni/MG

Abstract

Atualmente o fator humano, é um dos principais elementos diferenciadores e de alavancagem para o sucesso nas organizações. Tendo em vista a necessidade de harmonização entre interesses individuais e corporativos, faz-se necessário mensurar, através de indicadores de avaliação de desempenho, para fins de acompanhamento e aperfeiçoamento das práticas que facilitem o alcance dos objetivos de todos. O tema deste trabalho apresenta a importância dessa avaliação, considerando para tanto as características humanas envolvidas, ou seja, habilidades, conhecimentos, atitudes e experiências pessoais e sua relação com o processo de negociação coletiva em face das metas pessoais e institucionais. Objetiva-se avaliar a satisfação de um grupo de servidores a respeito do método de avaliação de desempenho implantado no Instituto Nacional do Seguro Social em 2008, a GDASS (GDASS – Gratificação de Desempenho de Atividade do Seguro Social). O trabalho é do tipo descritivo, contendo a metodologia de implantação do modelo de avaliação e os resultados obtidos com a pesquisa através de questionários.