Da ideia à ação : uma análise das práticas de gestão da inovação social em organizações sem fins lucrativos sob a perspectiva do ciclo de inovação social

Abstract

A inovação social (IS) tem sido cada vez mais reconhecida como uma abordagem que possibilita desenvolver e implementar novas soluções para os desafios sociais contemporâneos. Neste contexto, as organizações sem fins lucrativos (OSFLs) estão fortemente vinculadas às iniciativas de inovação social, pois compartilham do mesmo objetivo de priorizar o bem-estar coletivo e promover a participação de diversos agentes em busca de soluções que por vezes não são ofertadas pelo Estado ou pelo setor privado. O sucesso das iniciativas de inovação social exige uma série de recursos e habilidades ao longo do seu desenvolvimento. Por outro lado, as OSFLs possuem determinadas características que ao serem confrontadas com as demandas do processo de inovação social, podem tornar seu desenvolvimento ainda mais complexo e desafiador. Frente a esse contexto, a presente tese tem como objetivo central descrever como a inovação social é desenvolvida no âmbito das OSFLs, desde a identificação das necessidades até a implementação das soluções. Dado que neste estudo a inovação social é abordada pela perspectiva de um processo organizacional, foi adotado como referencial analítico o Ciclo de Inovação Social proposto por Murray, CaulierGrice e Mulgan (2010). Assim, este estudo foi conduzido com abordagem qualitativa e quantitativa, estruturada em três etapas metodológicas que se complementam para responder aos objetivos específicos, contemplando: i) a análise do conhecimento existente sobre IS em OSFLs, ii) o mapeamento das práticas de gestão que constituem as fases do processo de IS em OSFLs, iii) a consolidação das evidências sobre o desenvolvimento da IS em OSFLs. Dentre os principais resultados, observou-se que as parcerias e colaborações não só impulsionam as iniciativas, mas também são os meios para mobilização de recursos financeiros. A análise das práticas de gestão evidenciou aderência a práticas relacionadas à interação com stakeholders, bem como em práticas relacionadas a capacidades favoráveis à inovação social, tais como análise em diversas fases das suas iniciativas, flexibilidade e adaptação a contextos diversos, uso de métodos e ferramentas de suporte e aproveitamento de recursos e estruturas internas. Os principais desafios evidenciados incluem questões relacionadas à mobilização de recursos, principalmente no que diz respeito à dependência de recursos externos, o que afeta a sustentabilidade e a manutenção das iniciativas no longo prazo. Por fim, verificou-se que as capacidades e estruturas de governança das organizações tendem a ser adaptáveis aos seus contextos de atuação, refletindo suas individualidades. Os achados desse estudo apresentam contribuições significativas para o campo científico, destacando-se o avanço na discussão sobre IS no Terceiro Setor, preenchendo uma lacuna já apontada em estudos anteriores. Dentre as contribuições práticas estão o mapeamento de impulsionadores, abordagens e atores relacionados ao processo de IS em OSFLs, bem como os aspectos observados nos depoimentos das organizações, que oferecem uma visão abrangente acerca do processo, suas dinâmicas e relações existentes, podendo ser úteis tanto para organizações emergentes quanto para apoiar a formulação de políticas públicas. Em síntese, o estudo evidencia que, no contexto das OSFLs, a disponibilidade de recursos afeta a escolha das abordagens, as abordagens utilizadas moldam definem os atores envolvidos, enquanto que as práticas de gestão adotadas sustentam o aprimoramento das capacidades necessárias para o desenvolvimento de inovações sociais.

Social innovation (SI) has increasingly been recognized as an approach that enables the development and implementation of new solutions to contemporary social challenges. In this context, nonprofit organizations (NPOs) are closely associated with social innovation initiatives, as they share the common objective of prioritizing collective well-being and fostering the participation of multiple stakeholders in the pursuit of solutions that are often not provided by the State or the private sector. The success of social innovation initiatives requires a range of resources and capabilities throughout their development. On the other hand, NPOs possess specific characteristics that, when confronted with the demands of the social innovation process, may make its development even more complex and challenging. Against this background, the main objective of this dissertation is to describe how social innovation is developed within nonprofit organizations, from the identification of social needs to the implementation of solutions. Since this study approaches social innovation from the perspective of an organizational process, the Social Innovation Cycle proposed by Murray, Caulier-Grice, and Mulgan (2010) was adopted as the analytical framework. Accordingly, this study employed a qualitative and quantitative approach, structured into three complementary methodological stages designed to address the specific research objectives: (i) analyzing the existing body of knowledge on social innovation in nonprofit organizations; (ii) mapping the management practices that constitute the stages of the social innovation process in nonprofit organizations; and (iii) consolidating evidence on the development of social innovation in nonprofit organizations. Among the main findings, partnerships and collaborations were found not only to drive social innovation initiatives but also to serv as key mechanisms for mobilizing financial and human resources. The analysis of management practices revealed adherence to practices related to stakeholder engagement, as well as to capabilities that support social innovation, such as continuous analysis across different stages of initiatives, flexibility and adaptability to diverse contexts, the use of supporting methods and tools, and the effective utilization of internal resources and organizational structures. The main challenges identified were associated with resource mobilization, particularly the dependence on external resources, which affects the sustainability and long-term continuity of social innovation initiatives. Finally, the findings indicate that the organizational capabilities and governance structures of nonprofit organizations tend to be adaptable to their operational contexts, reflecting their unique characteristics. The findings of this study offer significant contributions to the scientific field, particularly by advancing the discussion on social innovation in the Third Sector and addressing a gap previously identified in the literature. Practical contributions include the mapping of drivers, approaches, and actors involved in the social innovation process within nonprofit organizations, as well as insights derived from the organizations' accounts, which provide a comprehensive understanding of the process, its dynamics, and the relationships established throughout its development. These findings may be useful both for emerging organizations and for supporting the formulation of public policies. Overall, the study demonstrates that, in the context of nonprofit organizations, the availability of resources influences the choice of approaches, the approaches adopted shape the actors involved, and the management practices implemented support the development and enhancement of the capabilities required for social innovation.