Competência em informação de agentes comunitários de saúde (ACS) e de combate às endemias (ACE) diante da desinformação

Abstract

Considerando o papel estratégico dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS) e Agentes Comunitários de Combate às Endemias (ACE) como elo entre a população e o Sistema Único de Saúde (SUS) e a sua atuação na prevenção de doenças e promoção da saúde, esta dissertação tem como objetivo investigar como esses profissionais identificam as necessidades, buscam, selecionam e usam informações em saúde, frente à desinformação que permeia a sociedade atual. O referencial teórico está fundamentado nos conceitos de competência em informação, competência em informação sobre saúde, psicometria, desinformação e elementos convergentes, assim como na atuação profissional dos sujeitos da pesquisa. A metodologia caracteriza-se como pesquisa de levantamento, de natureza básica, com abordagem mista (quantitativa e qualitativa). A amostra, por conveniência, é composta por ACS e ACE de todas as regiões do Brasil. A coleta de dados ocorreu por meio de questionário, em que foram aplicadas questões em escala Likert sobre competência em informação, enfrentamento de situações de desinformação no território de atuação, além de questões para caracterização sociodemográficas. Nos resultados, a principal potencialidade foi a checagem de veracidade das informações recebidas, com 96,5% de concordância entre os participantes, seguida da comparação da informação em várias fontes, com 85,6%, e da facilidade em corrigir situações de desinformação no território de atuação, com 80,3% de concordância. As principais fragilidades relacionam-se à dificuldade de acesso a consultas médicas, apontada por 63,7% dos entrevistados, e à compreensão de linguagens técnicas de bulas de medicamentos, em que 54,2% da amostra assinalaram escalas de dificuldade. A partir da operacionalização do agrupamento das questões por etapa de competência em informação, o cálculo psicométrico registrou as seguintes médias em escala padronizada de valores entre 0 e 1: fator Uso (0,650), fator Seleção (0,638), fator Busca (0,623) e fator Necessidade (0,596). Nos modelos de regressão linear múltipla, que relacionam as características sociodemográficas com cada fator, a idade mostrou-se o preditor negativo mais consistente, com profissionais mais velhos apresentando menores escores em todos os fatores. O vínculo empregatício "Outro" e a menor escolaridade também foram associados a pior desempenho, enquanto níveis educacionais mais elevados favoreceram o fator Seleção. Conclui-se que os ACS e ACE possuem níveis moderados de competência em informação sobre saúde e que a formação continuada é medida necessária para a resistência à desinformação e o fortalecimento da saúde pública.

Considering the strategic role of Community Health Agents and Endemic Disease Control Agents as a bridge between the population and the Brazilian Unified Health System (SUS), as well as their work in disease prevention and health promotion, this dissertation aims to investigate how these professionals identify, seek, select, and use health information in the face of the misinformation that pervades contemporary society. The theoretical framework is grounded in the concepts of information literacy, health information literacy, psychometrics, misinformation, and converging elements, as well as in the professional practice of the research subjects. The methodology is characterized as a survey research, of a basic nature, with a mixed-methods approach (quantitative and qualitative). The convenience sample is composed of health agents from all regions of Brazil. Data collection was conducted through a questionnaire, which included Likert-scale items on information literacy, coping with misinformation situations in their work territory, as well as sociodemographic characterization questions. In the results, the main strength was the verification of the truthfulness of received information, with 96.5% agreement among participants, followed by the statement of comparing information across multiple sources, with 85.6% agreement, and 80.3% reported ease in correcting misinformation situations in their work territory. The main weaknesses relate to difficulty in accessing medical appointments, reported by 63.7% of respondents, and in understanding technical language in medication package inserts, with 54.2% of the sample indicating difficulty levels. Based on the operational grouping of questions by information literacy stage, the psychometric calculation recorded the following means on a standardized scale from 0 to 1: Use factor (0.650), Selection factor (0.638), Search factor (0.623), and Need factor (0.596). In the multiple linear regression models, which relate sociodemographic characteristics to each factor, age emerged as the most consistent negative predictor, with older professionals showing lower scores across all factors. Employment status classified as "Other" and lower educational attainment were also associated with poorer performance, whereas higher educational levels favored the Selection factor. It is concluded that health agents exhibit moderate levels of health information literacy, and that continuing education is a necessary measure for building resilience against misinformation and for strengthening public health.