Impacto da transformação digital na profissão contábil na ótica da Technology-Organization-Environment (TOE)

Abstract

A transformação digital tem provocado mudanças profundas na prática contábil, impulsionada pela automação, inteligência artificial, integração de dados e novas exigências regulatórias. Este estudo analisou o impacto dessas transformações em escritórios contábeis da região de Porto Alegre e Região Metropolitana, utilizando como referencial analítico o modelo Technology Organization Environment (TOE). O modelo TOE permite compreender como fatores tecnológicos, organizacionais e ambientais influenciam a adoção de inovações, sendo amplamente utilizado em pesquisas sobre tecnologias da informação. No componente “Environment”, considera-se o ambiente externo que influencia a adoção tecnológica, incluindo fatores regulatórios, competitivos, de mercado e demandas dos clientes. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas: uma revisão sistemática da literatura e entrevistas semiestruturadas com 13 escritórios contábeis. Durante as entrevistas, foram identificados quatro sistemas principais utilizados: Domínio, Sistemas Contábeis Integrado (SCI), Questor Cloud e Prosoft by Alterdata. O sistema Domínio destacou-se como o mais recorrente, motivado pela segurança no cumprimento das obrigações acessórias e pela eficiência operacional, enquanto os demais apareceram em contextos específicos. Os resultados revelam que a adoção tecnológica transcende ganhos operacionais, envolvendo mudanças culturais, estruturais e estratégicas. Entre os principais benefícios percebidos estão a agilidade nos processos, redução de erros, diminuição de custos e melhoria na comunicação com clientes. As barreiras incluem resistência cultural, necessidade de atualização constante e desafios de adaptação da equipe. As perspectivas futuras apontam para uma atuação cada vez mais estratégica e consultiva, apoiada por tecnologias emergentes como IA, automação avançada e análise de dados em tempo real. Conclui-se que a transformação digital é um vetor decisivo para a competitividade e sustentabilidade dos escritórios contábeis, reforçando a necessidade de adaptação contínua e desenvolvimento de novas competências profissionais.

Digital transformation has brought profound changes to accounting practice, driven by automation, artificial intelligence, data integration, and new regulatory requirements. This study analyzed the impact of these transformations on accounting firms in Porto Alegre and its metropolitan region, using the Technology-Organization-Environment (TOE) framework as the analytical reference. The TOE model allows understanding how technological, organizational, and environmental factors influence the adoption of innovations, being widely applied in information technology research. Within the “Environment” component, external factors such as regulatory demands, market competition, and client expectations are considered. The research was conducted in two stages: a systematic literature review and semi-structured interviews with 13 accounting firms. Four main systems were identified: Domínio, Integrated Accounting Systems (SCI), Questor Cloud, and Prosoft by Alterdata. Domínio emerged as the most recurrent system, motivated by its reliability in meeting regulatory obligations and operational efficiency, while the others appeared in specific contexts. Findings reveal that technological adoption goes beyond operational gains, encompassing cultural, structural, and strategic changes. Key benefits include process agility, error reduction, cost savings, and improved client communication. Barriers involve cultural resistance, the need for constant updates, and challenges in team adaptation. Future perspectives point to an increasingly strategic and consultative role, supported by emerging technologies such as advanced automation, artificial intelligence, and real-time data analytics. It is concluded that digital transformation is a decisive vector for the competitiveness and sustainability of accounting firms, reinforcing the need for continuous adaptation and the development of new professional competencies.