Como as técnicas de UX Design podem ajudar na luta contra a evasão universitária no Brasil

Abstract

Este estudo tem como objetivo explorar como o design de experiência do usuário (UX) pode oferecer soluções eficazes para o problema da evasão universitária no Brasil. Ao focar na aplicação de técnicas de UX, a pesquisa destaca como essas estratégias podem ser importantes nesse contexto, beneficiando as instituições de ensino e a sociedade, ao abordarem diretamente as necessidades dos estudantes. A pesquisa visa descobrir algumas razões para o abandono universitário, explorando as experiências e necessidades dos estudantes, alinhando estratégias de design de UX com soluções centradas no usuário para fomentar o engajamento e reduzir a taxa de evasão. Este objetivo é de grande relevância, considerando a elevada taxa de evasão que impacta o avanço da educação no Brasil. Utilizando métodos de pesquisa qualitativa, o estudo realizou entrevistas semiestruturadas com uma amostra de estudantes, que, embora limitada, forneceu dados reais para esse início de projeto. Esta abordagem proporcionou insights dos usuários contrapostos aos métodos especulativos comumente usados nas práticas de design, devido às limitações habituais de tempo e recursos financeiros em contextos no mercado profissional. Os resultados da pesquisa revelaram padrões na experiência estudantil, moldando o desenvolvimento de personas e protótipos de alta fidelidade para um aplicativo de benefícios e recompensas adaptado às exigências dos estudantes. Enquanto o processo de prototipagem demonstrou soluções potenciais bem executadas, o estudo reconhece sua natureza preliminar e a necessidade de testes mais amplos com uma base de usuários mais extensa para validar as descobertas. A conclusão desse estudo destaca a importância de pesquisas contínuas, promovendo a realização de investigações mais amplas com grupos de participantes maiores para confirmar a eficiência e a relevância das técnicas de design UX diante das necessidades dos usuários. Os resultados sugerem um caminho promissor para o impacto do design UX como um aliado em prol da melhoria da educação e na retenção do abandono escolar, incentivando um compromisso mais intenso com métodos de design centrados no usuário para enfrentar desafios sociais complexos.

This study aims to understand how user experience (UX) design may offer effective solutions to the problem of university dropout in Brazil. By focusing on UX techniques, the research highlights how these strategies can be relevant in this context, benefiting educational institutions and society by directly addressing students' needs. The article seeks to uncover the reasons for college dropout, explore students' experiences and needs, and align UX design strategies with user-centered solutions to promote engagement and reduce dropout rates. This objective is of great pertinence, considering the high dropout rates that impact the advancement of education in Brazil. The study used semi-structured interviews with a sample of students - these being qualitative research methods. Although limited, it provided real data for the beginning of the project. Due to the usual time limitations and financial resources in professional market contexts, such approach provided user insights in contrast to the speculative methods commonly used in design practices. Survey results revealed patterns in the student experience, shaping the development of high-fidelity personas and prototypes for a benefits and rewards app tailored to student demands. While the prototyping process demonstrated well-executed potential solutions, the study recognizes its preliminary nature and the need for broader testing with an extense user base to validate the findings. The conclusion of this examination highlights the importance of ongoing research, promoting more overall investigations with larger groups of participants to confirm the efficiency and relevance of UX design techniques to users' needs. The results suggest a promising path forward for the impact of UX design as an ally in improving education and retaining high school dropouts, encouraging a more intense commitment to user-centered design methods to address complex social challenges.