Avaliação de performace organizacional segundo a gestão da qualidade : um estudo de caso em um sistema de produção de energia elétrica
dc.contributor.advisor | Ruas, Roberto Lima | pt_BR |
dc.contributor.author | Gonçalo, Cláudio Reis | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-07-14T06:00:22Z | pt_BR |
dc.date.issued | 1995 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/29975 | pt_BR |
dc.description.abstract | Os diferentes métodos aplicados em uma organização ao longo do tempo, obtêm importantes resultados, em diferentes enfoques. A Gestão da Qualidade surge como uma alternativa holística, aplicando métodos que harmonizem as ações gerenciais de ordem técnica e humana. Uma questão básica para a Gestão da Qualidade é a existência de medidas que estabeleçam parâmetros de mudança. A medição permanente de desempenho viabiliza o conhecimento da realidade organizacional, para o seu gerenciamento. Este trabalho tem por objetivo avaliar a performance organizacional de uma empresa, segundo os princípios da Gestão de Qualidade, mas especificamente segundo o método TQC (Total Quality Control). A pesquisa foi realizada através de estudo de caso em um sistema de produção de energia termo-elétrica - o Sistema Candiota, da Companhia Estadual de Energia Elétrica. Inicialmente apresenta-se a construção dos princípios e métodos considerados para a avaliação de performance da empresa. A partir da definição das variáveis a serem pesquisadas, desenvolve-se o referencial teórico para elaboração e analise da pesquisa, que ira definir o nível de evolução da organização. Finalmente, são apresentadas as conclusões e sugestões a respeito da avaliação de performance obtida, visando uma futura implantação deste método de gestão na empresa estudada. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Contabilidade : Filosofia : Ciencias : Popper, karl raymod : Bunge, mario | pt_BR |
dc.title | Avaliação de performace organizacional segundo a gestão da qualidade : um estudo de caso em um sistema de produção de energia elétrica | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000129101 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Faculdade de Ciências Econômicas | pt_BR |
dc.degree.program | Programa de Pós-Graduação em Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 1995 | pt_BR |
dc.degree.level | mestrado | pt_BR |
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