Framework para a integração da transformação digital na construção civil baseado nas dimensões de desempenho da excelência operacional

Abstract

A Excelência Operacional é um conceito que pode ser adotado por empresas que buscam alcançar maiores níveis de competitividade, direcionando esforços e recursos para aprimorar as principais dimensões de desempenho: produtividade, qualidade, custo, entrega e segurança. Nas empresas que priorizam a excelência operacional, o Sistema de Produção Enxuta (SPE), ou no caso do setor da construção, a Construção Enxuta, desempenha um papel central na melhoria do desempenho. Além disso, melhorias de desempenho podem ser alcançadas por meio de soluções tecnológicas digitais propostas pela Indústria 4.0. No entanto, muitas empresas do setor da construção têm concentrado esforços na adoção de tecnologias digitais sem considerar adequadamente o estado atual das suas dimensões de desempenho, o que resulta em implementações frágeis e ineficazes. Com base nas cinco dimensões de desempenho associadas à Excelência Operacional, este trabalho propõe o desenvolvimento de um framework para avaliar o desempenho das empresas da construção, considerando as perspectivas do Lean e da Indústria 4.0. A estratégia de pesquisa adotada baseia-se na abordagem de Design Science Research (DSR), utilizando cinco estudos empíricos, protocolos de coleta de dados e entrevistas com especialistas e gestores de obras. Como resultado, foi desenvolvido um framework que permite às empresas avaliarem suas práticas e direcionar esforços para obter melhorias nas principais áreas de desempenho. Como contribuições teóricas, o estudo destaca a importância de compreender o estado atual do desempenho nas cinco dimensões da excelência operacional. Como contribuições práticas, o estudo apresenta o framework como uma ferramenta de avaliação, permitindo um diagnóstico inicial e holístico para gestores de obras, além de insights sobre como aprimorar as práticas em cada uma das dimensões da excelência operacional.

Operational Excellence is a concept that can be adopted by companies seeking to achieve greater levels of competitiveness by directing efforts and resources towards improving the main dimensions of performance: productivity, quality, cost, delivery and safety. In companies that prioritize Operational Excellence, the Lean Production System (LPS) or, in the case of the construction sector, Lean Construction, plays a central role in improving performance. In addition, performance improvements can be achieved through the digital technological solutions proposed by Industry 4.0. However, many companies in the construction sector have focused their efforts on adopting digital technologies without adequately considering the current state of their dimensions of performance, which results in fragile and ineffective implementations. Based on the five dimensions of performance associated with Operational Excellence, this study proposes the development of a framework for assessing the performance of construction companies, taking into account the perspectives of Lean and Industry 4.0. The research strategy adopted is based on the Design Science Research (DSR) approach, using five empirical studies, data collection protocols and interviews with experts and construction managers. As a result, a framework was developed that allows companies to evaluate their practices and direct efforts to achieve improvements in all the main performance areas. As theoretical contributions, the study emphasizes the importance of understanding the current state of performance in the five dimensions of Operational Excellence. As practical contributions, the study presents the framework as an assessment tool, enabling an initial and holistic diagnosis for construction managers, as well as insights into how to improve practices in each of the dimensions of Operational Excellence.