Os efeitos do enquadramento do reajuste de preços da gasolina na percepção dos consumidores

Abstract

Os combustíveis derivados do petróleo são fundamentais para o Brasil, pois abastecem os setores de transporte, indústria e energia, impulsionando o desenvolvimento econômico. A gasolina é o combustível veicular com o maior número de consumidores individuais, principalmente proprietários de veículos leves, que são diretamente afetados pelo preço desse derivado de petróleo. Os anúncios de reajustes de preços da gasolina pela Petrobras, que utiliza enquadramento em termos tanto absolutos quanto relativos, recebem destaque na mídia. Contudo, a maneira como estas mudanças são apresentadas para o consumidor final pode impactar seu comportamento. O objetivo deste estudo é examinar o efeito dos reajustes de preços da gasolina a partir do formato que estes são anunciados. Investigou-se a forma de anunciar as mudanças de preços (em termos percentuais ou absolutos) impacta a percepção, a intenção e a urgência de compra da gasolina pelos consumidores. Dois experimentos analisaram o efeito do enquadramento, tipo de reajuste e a moderação do tamanho do aumento do preço da gasolina nas percepções dos consumidores. Os resultados dos dois estudos demonstraram que o enquadramento e o tipo do reajuste influenciam na percepção da dimensão da mudança do preço e na urgência dos consumidores no abastecimento da gasolina, respectivamente. Adicionalmente, o enquadramento relativo intensifica a percepção de reduções e aumentos, enquanto o enquadramento absoluto exerce maior influência sobre a intenção de compra frente aos aumentos.

Petroleum-derived fuels are essential for Brazil as they supply the transportation, industrial, and energy sectors, driving economic development. Gasoline is the most widely consumed vehicle fuel, especially among owners of light vehicles, who are directly affected by the price of this petroleum derivative. Announcements of gasoline price adjustments by Petrobras, which uses framing in both absolute and relative terms, receive significant media attention. However, the way these changes are presented to end consumers can impact their behavior. This study aims to examine the effect of gasoline price adjustments based on the format in which they are announced. The study investigated how the method of announcing price changes (in percentage or absolute terms) affects consumers' perception, purchase intention, and urgency to buy gasoline. Two experiments analyzed the effect of framing, the type of adjustment, and the moderation of price increase magnitude on consumer perceptions. The results of both studies demonstrated that framing and adjustment type influence consumers' perception of the magnitude of price changes and their urgency to refuel gasoline, respectively. Additionally, relative framing intensifies the perception of both reductions and increases, while absolute framing exerts a greater influence on purchase intention in response to price increases.