Interação mediada por computador em blogs corporativos : estudo de caso do blog Melissa como instrumento de relações públicas

Abstract

Nesta monografia analiso de que forma as organizações utilizam os blogs corporativos para interagir e se aproximar com o público. A modificação ocorrida pelo uso da Internet como uma “rede” não ocorre isoladamente, ela ocasiona uma reação em cadeia que influencia os hábitos das pessoas que a utilizam. Modificações que permitem enxergar que, de fato, a sociedade começa a se transformar e atuar em um ambiente online. O blog corporativo, instrumento de comunicação mediada por computador, faz parte deste processo, uma vez que possibilita uma comunicação dialógica entre os interagentes envolvidos nas trocas. O profissional relações-públicas, que trabalha promovendo e administrando relacionamentos, é essencial neste contexto, pois atua otimizando o uso de ferramentas de comunicação no diálogo da organização com o público. Sendo assim, avalio como se dá os processos interativos e a aproximação entre dois interagentes: Blog Melissa e público leitor. Os resultados apontam, a partir deste Estudo de Caso, como a Melissa busca, nos comentários do blog, a interação e aproximação com seus leitores. Apresento, sob a ótica das Relações Públicas, uma extensa análise que permitirá identificar, a partir do estudo explorado, resultados práticos de como ocorre, e deve ocorrer, a construção da relação entre as marcas e os públicos no ambiente online.