Os impactos da gestão de desempenho profissional por competências : a percepção dos funcionários do Banco do Brasil da Agência Office Park, SC

Abstract

A gestão de desempenho tem sido objeto de estudo para a identificação de competências dos indivíduos na organização. O tema de estudo é a Gestão de Desempenho Profissional por Competências realizada pelo Banco do Brasil com enfoque na percepção dos funcionários acerca do modelo implementado. Justificase em razão da importância que a GDP vem tomando nas organizações, pela possibilidade de obter melhor conhecimento sobre este modelo e de sua ação no ambiente. Os objetivos buscaram avaliar a percepção dos funcionários das Agências do município de Florianópolis acerca do modelo de GDP por Competências adotado pelo Banco do Brasil; identificar as principais mudanças no novo modelo; analisar quais os aspectos positivos ou negativos que influenciam ou dificultam o crescimento profissional através da GDP por Competências; descrever a relação desse modelo com outros processos de gestão de pessoas; e, realizar análise comparativa entre os resultados da investigação com os funcionários da Agência Office Park do Banco do Brasil, no município de Florianópolis, Santa Catarina, com a percepção de funcionários de várias agências do Banco do Brasil da Grande Florianópolis. Foi realizada pesquisa surveys com13 (treze) funcionários da Agência Office Park de outubro a dezembro de 2007, com questionário padrão do GDP por Competências do Banco do Brasil. Os resultados confirmam que a maioria das médias obtidas nas duas pesquisas analisadas não alcança a concordância na média 4,0; médias iguais ou acima foram atribuídas aos fatores 2 e 3 da avaliação.

The management of performance has been the object of study for the identification of skills of individuals in the organization. The subject of study is the Performance Management Skills Training conducted by the Bank of Brazil with focus on the perceptions of employees about the model implemented. Justified by the importance that the ADG is taking in organizations and the possibility of obtaining better knowledge on this model and its action on the environment. The objectives sought to evaluate the perception of officials of agencies of the municipality of Florianópolis on GDP by type of skills used by the Bank of Brazil, identifying the main changes in the new model, which examined the positive or negative influence or hinder the professional growth through of GDP by Skills; describe the relationship of this model with other management processes of people, and perform comparative analysis between the results of the investigation with officials from the Agency Office Park Banco do Brasil, in the municipality of Florianópolis, Santa Catarina, with the perception of officials from various agencies of the Bank of Brazil's Grande Florianópolis. Search was conducted surveys com13 (thirteen) of the Agency officials Office Park October-December 2007, with standard questions of GDP by Skills Bank of Brazil. The results confirm that most of the averages obtained in both studies analyzed the correlation does not reach the average 4.0, average at or above were assigned to factors 2 and 3 of the evaluation.