Gestão de desempenho por competências e educação corporativa no Banco do Brasil S.A. na visão dos funcionários das agências de Santa Maria - RS

Abstract

A globalização dos mercados e da produção, o acirramento da concorrência, as transformações políticas, sociais, científicas e tecnológicas, além do advento da economia baseada no conhecimento, faz com que as organizações se deparem com o desafio permanente de se manterem vivas no mercado. Uma das formas de se conseguir isso, passa pelo desenvolvimento dos talentos e das competências de seus funcionários. Necessita-se, pois, de um mecanismo eficiente de avaliação de desempenho, de forma a medir o quão próximo está aquele indivíduo do que dele é esperado. A gestão do conhecimento, não só do mercado em que a empresa atua, mas também do ser humano que lhe presta serviço, é fundamental para a obtenção de vantagens competitivas sustentáveis. Pela importância do assunto e a relevância com que ele é tratado nos dias de hoje, o objeto de estudo deste trabalho é a Gestão de Desempenho por Competências e a íntima ligação que o tema tem com a Educação Corporativa, tudo isso na visão dos funcionários das agências do Banco do Brasil S.A. de Santa Maria – RS.