Comportamento de consumo de mulheres clientes do Banco do Brasil

Abstract

Este trabalho procura demonstrar a existência de um novo nicho no mercado financeiro que vem multiplicando rapidamente as oportunidades negociais – o segmento de clientes do sexo feminino. As mulheres estão-se transformando em líderes de consumo. São consumidoras fiéis a marcas, lêem anúncios publicitários, são atentas, querem saber detalhes sobre os produtos, preocupam-se com a segurança e o bem-estar da família, buscam promoções e ofertas. As instituições financeiras já perceberam as mudanças que vêm ocorrendo gradativamente na posição socioeconômica da mulher e estão oferecendo serviços especialmente voltados para ela. Esse movimento também pode ser explicado pela proporção de mulheres consumidoras dos diferentes serviços oferecidos pelos bancos. O tema central abrange estratégias de marketing para um público específico – clientes do sexo feminino da atual base de clientes do Banco do Brasil na Agência de Coronel Freitas com a análise dos dados cadastrais desses clientes. Após os estudos, pretende-se propor ações para aumentar o número da base de clientes mulheres e conseqüentemente traçar opções de oferta de serviços/produtos para um consumidor diferenciado.