Usuário de arquivos: estudo de recuperação da informação no contexto do DNIT/RS

Abstract

Trata-se de uma pesquisa científica que visa relacionar o estudo de usuários a recuperação da informação, na visão da Arquivologia. O enfoque da pesquisa é analisar, mais especificamente, a recuperação da informação em um âmbito prático. Pretende demonstrar a Recuperação da Informação e uso do SEI no contexto DNIT/RS, refletindo sobre todo o processo e propondo mudanças na forma como tudo é feito. A verificação do processo de recuperação da informação será feita realizando estudo de caso a partir das experiencias do SEI do DNIT/RS, utilizando metodologias que permitam a partipação do usuário. Para isso, o método escolhido foi o Protocolo Verbal, método que permite maior aproximação do pesquisador ao entrevistado. O foco foi captar de modo informal as impressões sem uma métrica ou respostas pré-estabelecidas. Permitindo um verificação um tanto mais factual do que somente científica. A pesquisa pretende levantar dados que possibilitem entender o funcionamento das rotinas e utilização prática do sistema. Ao arquivist oportunizar a reflexão sobre metodologias que facilitem a aproximação e maior entendimento e desenvolvimento de práticas para Recuperação da Informação. Verificando as necessidades dos usuários, novas perspectivas surgirão à modernização de ferramentas para o tratamento documental. Propondo qualificação sobre os métodos para recuperação da informação e atualizando os já utilizados. O propósito desta temática é oportunizar e enriquecer o estudo dos usuários, sob a ótica da Arquivologia, e aproveitando este gancho, enfatizar a importância do acesso à informação a qualquer cidadão.

It’s a scientific research on the study of users from the point of view of Archival Science. The focus of the research is to analyze, more specifically, user behavior and what their habits are in retrieving information. Fron this study, verify more attractive and accessible to society, wich is its primary function. For the verification to have factual support, it was necessary to collect reports on the daily use of system, wich would be select for Eletronic Document Management, in this cassssse the Eletronic Information System (SEI), in the Department of Infrastructure and Transport (DNIT) in Superintendence of Rio Grande do Sul. The method chosen for this research was the Verbal Protocol, a method that allows the researcher to get closer to the interviewee. The focus is to informally capture impressions from a metric without pre-established answers. The research intends to collect data that allow archivists to propose methodologies that bring the community closer to the archives. Checking users’needs opens new perspectives for the modernization of tools for document processing, proposing reflections on more qualified methods of information retrieval and updating on more qualified methods of information retrieval and updating of those that are already used. The purpose of this subject is provide opportunities and enrich subject is to provide opportunities and enrich the study of users fron the perspective of Archival Science and taking advantage of this hook to emphasize the importance of access to information for anyone.