Um estudo sobre a eficácia da liderança exercida pelos administradores das agências de varejo do Banco do Brasil no município de Cascavel/PR

Abstract

Uma liderança eficaz é fundamental para a existência de um clima organizacional agradável que permita tornar uma equipe competitiva, o que em geral reverte-se em resultados vantajosos para as organizações. Este estudo tem como objetivo geral identificar e analisar a efetividade da liderança exercida pelos gerentes de agência do BB do município de Cascavel/PR sobre suas respectivas equipes de funcionários. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa qualitativa, através de Revisão de Literatura e questionário elaborado com 4 questões e aplicado a 45 funcionários do BB, incluindo 5 gerentes, na cidade de Cascavel/PR. Os resultados indicaram que através da coleta de dados efetuada e da sua análise, a questão de pesquisa foi respondida, evidenciando, de forma comparativa, dentro das próprias equipes e entre as agências pesquisadas, a percepção dos gerentes e funcionários sobre a eficácia da liderança exercida. Foi possível perceber, com intensidade variada de uma agência para a outra, mas em todas as unidades pesquisadas, a existência de divergências entre as percepções dos gerentes e de seus liderados em relação à liderança exercida na equipe. Concluiu-se que apesar de limitar-se às agências de varejo localizadas na praça de Cascavel (PR) (cinco agências), e embora represente uma amostra pequena em relação à rede de atendimento do BB no país, o estudo possibilitou efetuar uma comparação entre as unidades, não caracterizando uma análise isolada. Tal fato tornou o resultado mais valioso, justamente por permitir a confrontação das percepções apuradas.