Análise dos fatores de resistência dos servidores ao redesenho de cargos de um órgão do judiciário

Abstract

As inovações cada vez mais presentes no ambiente organizacional do século XXI geraram demandas pessoais e institucionais para que os serviços prestados mantenham a sua qualidade. Nesse cenário, os recursos humanos possuem papel fundamental no que tange à estratégia. Para atender à Resolução nº 240 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), tramita na Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Sul o Projeto de Lei 93/2017 que tem como finalidade a extinção e criação de cargos efetivos nos Serviços Auxiliares do Poder Judiciário Estadual. Assim, o redesenho de cargos adquire papel fundamental no processo; porém, como visto na literatura, mudanças organizacionais geralmente encontram resistências. Com o intuito de auxiliar o TJ/RS no processo de redesenho de cargos, esse trabalho pretendeu demonstrar quais são os fatores de resistência ao PL 93 por parte dos servidores através de uma pesquisa qualitativa exploratória com o método de estudo de caso. Para a coleta de dados, a pesquisadora realizou entrevistas e a observação direta. A análise dos dados foi feita a partir da técnica de análise de conteúdo, dividindo-os primeiramente por temas para então analisá-los à luz dos contrapressupostos propostos por Hernandez e Caldas (2001) em seu Modelo de Resistência Individual à Mudança. Assim, não se pretendeu esgotar o assunto, mas auxiliar o TJ/RS na compreensão do fenômeno da resistência a fim de implementar a mudança organizacional minimizando os possíveis prejuízos.

The ever so present innovations in the organizational space of the 21st century have generated personal and institutional demands on services to maintain a quality standard. Considering this evolving scenario, Human Resources play a key role when it comes to strategy. To meet requirements made by Resolution #240 of the National Justice Council (CNJ), Bill 93/2017 is currently going through the State Parliament of Rio Grande do Sul with the goal of both creating and eliminating full time positions in the Support Services of the State Judiciary Branch. The redesign of positions, therefore, plays a fundamental role in the process. However, as seen in literature, organizational changes often meet resistance. With the goal of aiding Rio Grande do Sul’s Justice Court in the process of redesigning positions, this essay tried to demonstrate what factors play in to the resistance from Civil Servants to Bill 93 through exploratory and qualitative research on case studies. To collect data, the researcher made use of direct observation and interviews. Using content analysis, the data was broken down, firstly, into themes which were then studied in the light of the hypothesis put forth by Hernandez and Caldas (2001) on Modelo de Resistência Individual à Mudança. Thus, the aim was not to exhaust the argument, but to aid the Justice Court in comprehending the resistance phenomenon in face of implementing the organizational changes with minimum damage.