Comunicação interna : o caso do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul

Abstract

O presente trabalho versa sobre comunicação interna, trazendo um estudo específico do caso do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul. A idéia básica defendida é que um órgão com um sistema efetivo de comunicação interna possui maior capacidade de alcançar melhores índices de eficiência e eficácia. Esta maior produtividade é essencial para o atual momento do Estado brasileiro, em que a sociedade civil cobra uma maior contra-prestação por parte dos órgãos públicos. A melhoria dos serviços entregues aos contribuintes é necessária para justificar o aumento dos gastos públicos promovidos, no caso federal, pelo presidente Luís Inácio Lula da Silva. Recentemente, a Justiça Eleitoral atravessou um processo de reformulação. Muitos novos servidores foram contratados, o que permitiu a descentralização de algumas atividades. Além disso, o quadro funcional foi fortemente valorizado com dois consecutivos e generosos aumentos de vencimentos. Alguns destes novos servidores, porém, poderiam produzir ainda mais e melhor se contassem com um bom fluxo de informações desde a alta administração até a base onde atuam. Parte do trabalho foi justamente diagnosticar as lacunas de comunicação interna existentes no órgão. Por fim, tendo como base o referencial teórico estudado, foram emitidas algumas sugestões de melhorias para o sistema atualmente implementado. São ações quase sem custo algum ou de baixo custo que podem gerar um melhor aproveitamento dos recursos humanos lotados no interior do Estado, o que, se espera, deixe o Tribunal em plenas condições de alcançar melhores resultados.