Estratégias de comprometimento organizacional e as políticas de recursos humanos na Quatrum English Schools

Abstract

As mudanças conjunturais das últimas décadas exigem das organizações uma estratégia de gestão que assegure a competitividade no mercado. Entre as tendências atuais está o comprometimento organizacional que vem se delineando como uma alternativa para obter vantagem competitiva. Desta forma, o presente estudo investigou as atuais políticas de recursos humanos e as características organizacionais da Quatrum English Schools e sua influência no comprometimento dos empregados, identificou o nível de comprometimento dos empregados com a empresa e as suas diferentes dimensões. Como principais resultados destaca-se: o índice geral acima da média de comprometimento dos empregados mostra que estes estão envolvidos com a escola, sendo que, de forma geral, eles se comprometem pelas dimensões normativa e afetiva. Entretanto, há campo de atuação para melhorar ainda mais o resultado alcançado, sendo fundamental o alinhamento das políticas e características organizacionais da empresa em estudo com intuito de implementar a estratégia do comprometimento. A pesquisa possibilitou ainda a sistematização de políticas de recursos humanos, a estruturação das ameaças, oportunidades, forças e fraquezas da área de recursos humanos, a elaboração dos objetivos estratégicos e de um plano de ação de RH.

Last decade’s global changes require a management strategy from companies that can assure competition in the market. Among the new tendencies, there is the organizational commitment that has been outlined as one alternative to obtain competitive advantage. This way, this study investigated the human resources’ policies nowadays and the organizational characteristics of Quatrum English Schools and its influence in the employees’ commitment, identified the level of commitment of the employees with the company and its different dimensions. As main results we can distinguish: the general index above the average of commitment of the employees shows that they are involved with the school, considering that, in general terms, they commit themselves by the normative and affective dimensions. Nevertheless, there’s a field of action to better even more the results achieved, being essential the ranging of the policies and organizational characteristics of the company studied with the aim of implementing the strategy of commitment. The research made possible the systematization of human resources’ policies, the structure of menaces, opportunities, strengths and weaknesses of the human resources area, the working up of the strategic goals and a plan of action of human resources.