Plano estratégico dentro de uma pequena empresa

Abstract

Este trabalho teve como objetivo mostrar o quão importante é ter um Planejamento Estratégico e Indicadores de desempenho na rotina diária de uma pequena organização. Kaplan e Norton desenvolveram um sistema de gestão - Balanced Scorecard - que transforma as estratégias da empresa em objetivos, medidas, objetivos e iniciativas para uma fácil compreensão de seus colaboradores, com o objetivo de avaliar o seu desempenho por meio de indicadores. A análise veio a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Eles devem ser organizados e equilibrados, pois o seu desempenho tem um impacto direto um sobre o outro. As entrevistas e observações locais foram realizadas para coletar dados para o desenvolvimento do estudo. No final, foram feitas algumas considerações que reforçam toda a teoria relacionada ao longo do trabalho, que permitiu ter uma visão melhor sobre as melhorias que serão tomadas mediante a aplicação do Planejamento Estratégico.

This paper aimed to show how important it is to have Strategic Planning and Key Performance Indicators in the daily routine of a small organization. Kaplan and Norton developed a management system – Balanced Scorecard - that turns company strategies into objectives, measures, purposes and initiatives for an easy understanding of their collaborators, aiming to evaluate their performance by using indicators. The analysis came from four perspectives: financial, customers, internal process and learning and growth. They should be organised and balanced because their performance has a direct impact on one another Interviews and local observations were performed to collect data for the development of the study. At the end, some considerations were made that reinforce all the theory related throughout the work, which enabled a better view on the improvements that will be done by applying Strategic Planning.