A importância da avaliação de desempenho para os funcionários do Banco do Brasil : pesquisa em uma agência de Porto Alegre

Abstract

A idéia defendida por alguns autores de que as organizações dependem das pessoas para poder funcionar e a percepção de que é fundamental que elas estejam bem avaliadas e bem treinadas para que atinjam seus objetivos é o intuito deste trabalho. A pesquisa foi realizada no Banco do Brasil, que avalia o desempenho dos funcionários desde a década de 60. Recentemente, foi criada uma nova forma de avaliação – Gestão de Desempenho Profissional (GDP) por Competências –, tomando-se por base o Balanced Scorecard (BSC), instrumento de gestão desenvolvido por Kaplan e Norton (1997), que tem o objetivo de demonstrar, estabelecer e balizar a orientação estratégica da organização por meio de indicadores financeiros e não-financeiros. Essa pesquisa tem a intenção de verificar a metodologia do banco, sua adequada utilização na gestão de desempenho, aprimoramento das competências, melhoria dos resultados empresariais e o crescimento profissional. A partir do modelo teórico, foi realizada uma pesquisa Survey. Para isso, foi aplicado um questionário em trinta e seis funcionários de uma agência, considerando-se funcionários com mais de dez anos de banco e com menos de dez anos, objetivando traçar um comparativo entre esses dois grupos. Foram constatadas diferenças entre a percepção dos funcionários com mais de dez anos de banco em relação aos funcionários que ainda não possuem esse tempo de empresa, destacando-se, principalmente, a maior importância dada ao processo pelos funcionários mais antigos, constatou-se que isso talvez ocorra devido ao maior conhecimento do instrumento de avaliação por esse grupo de funcionários.