O uso das soluções eletrônicas para o comércio exterior no Banco do Brasil por empresas de Santa Catarina

Abstract

A competitividade que vem sendo requerida das organizações tem exigido um processo de gestão ágil e inteligente, no qual a gestão da informação é crucial para a sobrevivência destas. A adoção e implementação de sistemas de informação e soluções tecnológicas é uma constante na vida atual das empresas. O objetivo do presente trabalho foi analisar o uso das soluções eletrônicas de comércio exterior do Banco do Brasil por empresas/clientes no Estado de Santa Catarina. Identificar quais os principais fatores influenciadores da adoção e os benefícios das soluções eletrônicas. O método empregado foi o do estudo de casos múltiplos, realizado em oito empresas de cinco dos principais setores da economia do Estado. Foi realizada uma pesquisa qualitativa e os instrumentos utilizados como fontes de coleta de dados foram: entrevistas semi-estruturadas e análise documental. Para análise das oito entrevistas foi utilizada a técnica de análise interpretativa. Os resultados obtidos permitiram identificar os principais fatores de adoção das soluções do BB: redução de custo, agilidade, qualidade e segurança das informações. Foram identificados também outros fatores, mas estes foram os principais citados pelas oito empresas analisadas.