Proposição de um novo método de gerenciamento de requisitos na análise de negócios

Abstract

O presente estudo tem como objetivo propor um modelo que integra e consolida diferentes modelos existentes na literatura para o processo de Gerenciamento de Requisitos, visando um horizonte abrangente que considere os detalhes das etapas que devem ser gerenciadas. Para tanto, foram revisados cinco modelos, dois da área de software, dois da área de produtos e um da área de análise de negócios. A partir do comparativo destes modelos, mediante o uso de conceitos de análise de conteúdo, obteve-se como resultado um modelo integrado que contempla cinco fases e 16 etapas que visam assegurar uma melhor performance do processo com base no atendimento das necessidades dos clientes. Após a obtenção do modelo integrado, o mesmo foi utilizado em um caso prático visando avaliar sua utilidade para a realização de diagnósticos da gestão por requisitos nas empresas. A principal contribuição se resume em um modelo completo que preenche as lacunas dos modelos existentes, aplicável a diversos setores, não se limitando ao desenvolvimento de softwares e produtos tradicionais deste mercado.

This article aims to propose a model that integrates and consolidates different models existing in the academic literature that describe the process of Requirements Management, aiming to obtain a broad vision considering all the details of the steps that should be managed. To obtain this result, five models, two in the software area, two in the products area and one business analysis area were reviewed. From the comparison of these models, through a content analysis, it have been obtained as a result an integrated model which includes five phases and 16 steps ensuring a better process performance regarding customer's needs. After obtaining the integrated model, it was used in a case study to evaluate its utility regarding diagnostic management performances requirements on companies. The most important contribution is a complete model that fill gaps in those ones that already exist and applicable to multiple sectors, not limited to the development of software and traditional product of this market.