Demanda de atendimentos na Unidade de Saúde Augusta Meneguine, Viamão, RS : antes e após a implantaçâo do processo de acolhimento (2013-2014)

Abstract

A Atenção Básica é a porta de entrada do sistema de saúde e um eixo estruturante do Sistema Único de Saúde (SUS). O acolhimento é um dispositivo que tem sido largamente utilizado na Atenção Básica e propõe a qualificação da escuta e do cuidado no SUS. Diante desse cenário, o presente trabalho teve por objetivo avaliar, de forma quantitativa, a implantação do acolhimento na unidade de saúde Augusta Meneguine, localizada no município de Viamão/RS. Para tanto, realizou-se o levantamento do número de atendimentos prestados na referida unidade nos períodos de janeiro a junho de 2013 e de janeiro a junho de 2014, comparando-se os números de atendimentos realizados em ambos os períodos e levando-se em conta a capacidade instalada da unidade. Foram quantificados os atendimentos referentes aos seguintes procedimentos: acolhimento, consulta médica, consulta de enfermagem e demais procedimentos. Verificou-se um aumento (quantitativo) expressivo no número de atendimentos realizados pela unidade no segundo período avaliado, mais especialmente no número de atendimentos descritos como acolhimento, onde o aumento total levantado foi de 37,76%. A implantação do acolhimento, além de proporcionar acesso da população à unidade de saúde, permitiu que a triagem fosse substituída pela escuta de usuários nas unidades. Considerou-se que a implantação do acolhimento na unidade de saúde Augusta Meneguine, apesar de proporcionar um aumento quantitativo no número de atendimentos, não é a garantia de que houve a qualificação na escuta ou a humanização do atendimento. Dessa forma, aponta-se como relevante a realização, futuramente, de uma análise qualitativa da implantação do acolhimento nesse território a partir da escuta dos trabalhadores de saúde e dos usuários que circulam nesse local.

Primary Care is the health system input port and a structural axis of the Unified Health System (SUS). The host is a device that has been widely used in primary care, and proposes the qualification of listening and care in the SUS. Against this backdrop, this study aimed to evaluate, quantitatively, the implementation of the health care unit Augusta Meneguine, in the municipality of Viamão / RS. Therefore, we carried out a survey of the number of care provided to the unit for the periods January to June 2013 and from January to June 2014, comparing the attendance numbers achieved in both periods, taking into account the capacity installed unit. The calls related to the following were quantified: reception, medical consultation, nursing consultation and other procedures. There was a significant quantitative increase in the number of visits made by the unit in the second study period, most notably in the number of calls described as host, where the total increase was up 37.76%. It was felt that the implementation of the host, in addition to providing public access to the facility, allowed the screening was replaced by listening to patients in the units. We believe that the deployment of host at the clinic Augusta Meneguine, although providing a quantitative increase in the number of calls is not in itself a guarantee that the qualification was listening or the humanization of care. Thus, it is pointed out as relevant to future realization of a qualitative analysis of the implementation of the host that territory, from listening of health workers and users who circulate there.