"Barba, cabelo e bigode" : culturas organizacionais e identidades em duas barbearias do centro de Porto Alegre

Abstract

Alguns locais muitas vezes passam despercebidos aos olhares dos pesquisadores da área da Administração. Dentre esses, estão as antigas e pequenas organizações prestadoras de serviço que perpetuam sua existência nas grandes cidades. Neste trabalho, por meio de uma pesquisa etnográfica realizada junto a duas barbearias localizadas no centro da cidade de Porto Alegre, foi possível identificar as especificidades relacionadas à gestão dessas. Além disso, a realização da pesquisa permitiu identificar e refletir sobre a maneira como se constroem e são construídos tanto seus fatores culturais quanto identitários. Nesse sentido, uma das primeiras constatações foi a de que essas organizações conservam a dimensão de ofício em relação ao trabalho dos profissionais que lá atuam, demonstrando que muitos elementos são tradicionalmente conservados (ou mesmo alterados) em virtude do relacionamento estabelecido entre os profissionais e clientes. Além do mais, a identificação das características simbólicas e culturais desvelaram elementos significativos referentes às relações sociais que permeiam esses espaços, demonstrando, por exemplo, que diversas características hierárquicas de poder se manifestam de maneira simbólica entre os sujeitos. Os fatores culturais, por sua vez, foram também capazes de demonstrar como se constituem as questões identitárias nesses ambientes. Dessa forma, foi possível perceber que a identidade adquire características multifacetadas na medida em que se constitui e se manifesta a partir das dimensões pessoal, social, de trabalho e organizacional que, por sua vez, influenciam e são permanentemente influenciadas por questões relacionadas a gênero, em especial ao masculino. Em suma, ofícios, culturas e identidades permitem a identificação, a descrição e a reflexão acerca de um todo complexo, que por sua vez se baseia nas teias de significações e ressignificações sociais que permeiam esses espaços sociais.

There are places which sometimes are not noticed by the Business Administration researchers. Among these there are the old and small service organizations that still remain in big cities. In this paper, through an ethnographic research of two barber shops located downtown in Porto Alegre, in the state of Rio Grande do Sul in Brazil, it was possible to identify the specificities related to their management. Besides, the research helped identify and reflect on how their cultural and identity factors are developed. This way, one of the first findings was that these organizations store the work dimension of the professionals employed there, showing that many elements are traditionally kept (even altered) as a result of the relationship between professionals and clients. In addition to that, the identification of the symbolic and cultural characteristics revealed significant elements concerning the social relationships that fill these spaces, demonstrating, for example, that many hierarchical power characteristics convey themselves symbolically among the subjects. The cultural factors were also able to express the way they develop the identity affairs in such places. Therefore, it was observed that the identity acquires multifaceted features as it constitutes and displays itself from the personal, social, work and organizational dimensions, and they permanently influence and are influenced by gender-related matters, more specifically by the male gender. Summarizing, work, cultures and identities allow the identification, description and reflection of a complex totality which is based on the intricate social significance web that fill these social spots.