Como aspectos não técnicos podem influenciar no comportamento da equipe no processo de desenvolvimento de software

Abstract

Em virtude da crescente demanda por sistemas de computadores que tragam agilidade e simplicidade para o dia a dia, o processo de desenvolvimento de software tornou-se um assunto com particular importância, para as empresas deste segmento. Entregas, prazo, produtividade são temas recorrentes no dia a dia dos gestores de projetos, e esta realidade não é diferente no Serpro. Diante desta realidade, o assunto abordado neste trabalho teve por objetivo identificar se os fatores ditos não-técnicos estão presentes na prática, na atuação tanto dos gestores quanto dos funcionários, no âmbito do Serpro, Superintendência de Desenvolvimento (SUPDE), Departamento de Desenvolvimento do Rio de Janeiro (DERJO). A estratégia utilizada consistiu em pesquisa documental e bibliográfica do que são aspectos não-técnicos e também de pesquisa survey junto ao corpo de funcionários, ocupantes do cargo analista e corpo gerencial, do DERJO. A pesquisa survey, extraída de Freitas(2006), abordou sete grupos motivacionais e em cada grupo buscou identificar o grau de satisfação real e o grau de satisfação idealizado pelas pessoas em cada um dos aspectos motivacionais. De posse de dados tais como, autonomia da equipe e do gerente, ruído excessivo, feedback ausente ou deficiente, foi possível perceber algumas questões indicam que há baixo comprometimento, baixa motivação, necessidade aprimoramento da comunicação, falhas na prática de gerencial, em especial na gestão de pessoas, no âmbito do departamento.