Listar Ciencias Sociales Aplicadas por tema "Quality"
Mostrando ítems 1-7 de 7
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Ações de melhorias para processos de licenciamento de empresas: estudo de caso no município de Esteio
(2019) [Tesinas de especialización]O objetivo deste projeto de intervenção é propor ações para obter uma maior transparência e eficácia no processo de licenciamento de empresas no Município de Esteio, onde envolvem a Secretaria Municipal de Cidadania Trabalho ... -
Avaliação da qualidade das rodovias do Programa Estadual de Concessão Rodoviária/RS : pesquisas com usuários x medições objetivas
(2007) [Tesinas de especialización]O objetivo deste trabalho é verificar como se comportam os dados resultantes da aplicação da metodologia do índice de imagem frente a dados resultantes de avaliações objetivas, que são utilizados para avaliar a qualidade ... -
O desafio da excelência do atendimento bancário : enfoque nas causas de insatisfação entre clientes
(2007) [Tesinas de especialización]O presente trabalho tem como principal objetivo mostrar a importância da excelência no atendimento, buscando identificar quais as principais causas de insatisfação dos clientes pessoa física de uma agência do Banco do ... -
Gestão da qualidade nos serviços de hemoterapia do Brasil : uma revisão bibliográfica
(2022) [Tesinas de especialización]Introdução: A hemoterapia possui uma enorme complexidade, pois a qualidade iniciase no processo de captação de doadores e estende-se até o receptor, processo esse denominado Hemovigilância, que garante a rastreabilidade ... -
A gestão pela qualidade total no poder judiciário : o indicador relações interpessoais e suas perspectivas
(2009) [Tesinas de especialización]Este trabalho busca analisar a Gestão pela Qualidade Total no Poder Judiciário (PGQJ), especialmente o indicador Relações Interpessoais e suas perspectivas, a partir do referencial teórico oferecido com o estudo das ... -
Os programas de qualidade dos fornecedores frente ao Código de Defesa do Consumidor
(2015) [Tesinas de especialización]Os programas de qualidade que as empresas têm dado publicidade apresentam transformações profundas tanto na relação de escolha, como de expectativas do consumidor frente ao fornecedor. Essas mudanças alteram a vida do ... -
Proposta de mensuração da eficiência na gestão regional da CEEE-D
(2015) [Tesinas de especialización]O setor elétrico nacional tem estado em destaque nos últimos meses por causa da qualidade do serviço prestado, das tarifas elevadas e pelas renovações das concessões das distribuidoras de todo o país, tanto das empresas ...