Customização do sistema atual ou implantação do sistema de gestão corporativo?

Abstract

Na história de uma empresa, algumas vezes paradigmas precisam ser quebrados. Uma mudança organizacional muitas vezes precipita esse movimento de forma acentuada. O caso relatado neste trabalho mostra uma empresa em pleno processo de mudança organizacional, resultado da sua aquisição por parte de um grupo estrangeiro. As mudanças geradas por esse fato são aqui relatadas, com enfoque nas conseqüências de como a gestão da informação passou a ser tratada de forma diferenciada na empresa. O presente estudo relata o processo decisório envolvido na concepção e escolha de um novo sistema de informações, mostrando que os principais fatores custo, tempo de execução e adequação à complexidade da operação, levaram os protagonistas a tomar a decisão de customizar o sistema existente, em detrimento da adoção do sistema corporativo.