Modelo multi-criterial para a escolha da melhor interface para o sistema processual da Justiça Federal da 1ª Instância

Abstract

Uma das maiores dificuldades dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) é a justificativa para as decisões. A área de TI, com o objetivo de servir aos seus usuários, encontra-se em constante expansão, o que significa aumentos constantes no orçamento. Para que o processo de tomada de decisões seja mais transparente, e conseqüentemente a justificativa dessas decisões seja melhor entendida, devem ser utilizadas ferramentas de auxílio à tomada de decisões. Nesse sentido, o presente trabalho demonstra a eficiência e as vantagens de utilização de um sistema de apoio à decisão (SAD), o sistema Ranking, aplicado a um problema – a interface do sistema processual da Justiça Federal, considerada inadequada pelos usuários. Os resultados demonstram a potencialidade de ferramentas baseadas no conceito de SAD para melhorar a eficácia do processo decisório.