Percepção do bibliotecário e do usuário sobre a noção do tempo no serviço oferecido por uma biblioteca universitária

Abstract

Este estudo pretende verificar de que maneira as novas tecnologias de informação alteraram a rotina de trabalho nas bibliotecas e a maneira de seus usuários se relacionarem com as mesmas, principalmente no contexto espaço-temporal. O objetivo do estudo é verificar como usuários e bibliotecários percebem esta realidade no contexto dos serviços oferecidos pela biblioteca. Trata-se de uma pesquisa qualitativa. Os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas com usuários e profissionais da Biblioteca da Escola de Administração da UFRGS. Nos resultados encontrados, percebemos que a tecnologia alterou as práticas de pesquisa dos usuários e os hábitos de uso da Biblioteca, principalmente em relação à percepção espaçotemporal. Sob o aspecto do trabalho bibliotecário constatou-se que a tecnologia gerou novas sociabilidades do usuário com o bibliotecário, estando o profissional em um papel de mediador e educador desta nova realidade tecnológico-informacional.

The intent of this work is to verify the ways that the new information technologies changed the work routine in the libraries and the way their users relate with them, mainly in the spatial-time context. The objective is to check how users and librarians perceive this reality with regard to the services offered by the library. This is a qualitative research, where the data was collected through semi-structured interviews with users and professionals from the Library of the Administration School of UFRGS. In the results, we perceive that technology has changed the user practices used in the research activity and their habits in using the Library, mainly with regard to the spatialtime perception. From the perspective of the librarian work, it was perceived that the technology has generated a new user sociability regarding the librarian, where the later takes the role of mediator and educator in this new technical-informational reality.