Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Guimaraes, Ilse Maria Biason"
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O papel do intercâmbio eletrônico de dados no relacionamento banco-cliente
Guimaraes, Ilse Maria Biason (1994) [Dissertação]A automação bancária implica agilidade e melhoria no atendimento. Ao mesmo tempo, estimulando o auto-serviço, desvincula o contato pessoal. Percebe-se, pois, que essa utilização tem implicações estratégicas para as ...