Métodos ágeis na concepção e manutenção de sistemas ligados a infraestrutura

Abstract

Gerenciar uma equipe que cria e administra componentes de infraestrutura e ainda prestar suporte aos usuários impõe alta disciplina ao gerenciar de requisições devido a diversificação de tarefas e cenários que cada atividade propõe. Muitas empresas optam por utilizar uma ferramenta de gerenciamento de requisições, porém é observado que, ao atender empresas que utilizam a cultura Ágil, essa solução se mostra insuficiente. Entende-se por cultura Ágil, uma cultura, principalmente utilizada em empresas de desenvolvimento de software, onde os valores e princípios explicitados no Manifesto Ágil são amplamente utilizados e afetam o comportamento de usuários e situações. Esse trabalho propõe a utilização de Kanban , aliado a uma série de práticas ágeis, como forma de solucionar problemas e melhorar a coordenação de uma equipe de infraestrutura frente ao contexto apresentado.

Manage a team that creates and manages infrastructure and also provide support to users requires high discipline in managing requests due to the different tasks and scenarios that each activity proposes. Many companies choose to use a request management tool, however it is noted that, while attending companies inside an Agile culture, this solution is insufficient. It is understood by Agile culture, a culture, mainly used in software development companies, where the values and principles explained in the Agile Manifesto are widely used and affect the behavior of users and situations. This paper proposes the use of Kanban, allied with a number of agile practices, as a way to solve problems and improve the coordination of a infrastructure team inside the context presented.