Fatores determinantes para o uso do internet banking em uma agência bancária de Curitiba
dc.contributor.advisor | Janissek-Muniz, Raquel | pt_BR |
dc.contributor.author | Araujo, Rodrigo Cesar dos Santos | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2013-11-19T01:47:08Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2012 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/80679 | pt_BR |
dc.description.abstract | Este trabalho tomou forma através de definições, históricos e, principalmente, uma pesquisa de campo para identificar quais são os indutores para o uso do Internet Banking, incluindo uma amostra dos clientes de uma agência bancária em Curitiba- PR. Mais precisamente, dos clientes que eram usuários do Internet Banking, objetivando conhecer o perfil destes pesquisados. Por intermédio de questionário e pesquisa exploratória, chegou-se à conclusão de que o Banco do Brasil disponibiliza um importante canal de atendimento e que esse acesso ao Internet Banking é impulsionado por uma relação direta entre renda, idade e escolaridade e o motivo que mais favorece seu uso é a praticidade que o meio proporciona. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Internet | pt_BR |
dc.subject | Comércio eletrônico | pt_BR |
dc.subject | Banco | pt_BR |
dc.subject | Cliente : Atendimento | pt_BR |
dc.title | Fatores determinantes para o uso do internet banking em uma agência bancária de Curitiba | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de especialização | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000899899 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2012 | pt_BR |
dc.degree.level | especialização | pt_BR |
dc.degree.specialization | Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros | pt_BR |
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Applied and Social Sciences (3523)