As relações do intraempreendedorismo e da IT Fashion com a consumerização de TI e seu impacto no desempenho pessoal e na governança de TI

Abstract

A indústria de tecnologia da informação (TI) tem disponibilizado equipamentos e programas de computador cada vez mais acessíveis ao consumidor final, o que permite que funcionários, em busca de melhor desempenho pessoal, apliquem seus próprios recursos, como tablets e contas de e-mails pessoais, para a atividade profissional, impactando na forma como a Governança de TI trata o assunto. A procura por praticidade e oportunidades em um ambiente que favorece a mudanças, características de atividades intraempreendedoras, intervém na tomada de decisão e colabora para o processo de consumerização de TI. Com a disponibilidade de novas tecnologias e a crença vigente na tendência de uma nova moda, cria-se um cenário propício para que essas novidades sejam utilizadas nas organizações, aproveitando-se das facilidades de virtualização, do conhecimento e da adaptabilidade do usuário com a tecnologia. O funcionário espera, com isso, melhorar a sua eficiência e produtividade por meio da variedade de possibilidades e entregar resultados com melhor qualidade de informação. Como os recursos pessoais de informática não fazem parte do portfólio de TI da organização, hipotetiza-se que isso possa afetar negativamente a Governança de TI. O objetivo dessa tese é analisar o uso de recursos pessoais de informática no desempenho individual e na governança de TI a partir das abordagens do intraempreendedorismo e da TI Fashion. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa com técnicas qualitativas e quantitativas. Identificaram-se os recursos pessoais de informática usados pelos funcionários e os principais elementos relacionados aos constructos selecionados. Desenvolveu-se um instrumento prévio de medição (survey), que foi testado em uma amostra para ajustes. A pesquisa final constou com uma amostra validada de 253 respondentes. Para analisar os dados da pesquisa, foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais, validando o modelo e testando as hipóteses de pesquisa. Constatou-se que o intraempreendedorismo e a TI Fashion influenciam significativa e positivamente a consumerização de TI e essa, por sua vez, influencia o fator desempenho pessoal. Diferente do proposto como hipótese inicial, a consumerização de TI afeta significativa e positivamente a Governança de TI. Conclui-se que o uso de recursos pessoais de informática para o trabalho é influenciado por ações intraempreendedoras nas organizações, assim como a sedução por inovações tecnológicas disponibilizadas pela indústria de tecnologia da informação, e afetam positivamente o desempenho pessoal. Observa-se que as organizações são flexíveis no uso de recursos pessoais de TI e adaptam-se à introdução, por parte dos funcionários, de inovações tecnológicas pessoais para o trabalho, adequando as políticas de Governança de TI.

The information technology industry has provided equipment and computer programs increasingly affordable to the end user, allowing employees, in search of better personal performance, apply their own resources, such as tablets and e-mail personal accounts, to professional activity, impacting how IT governance works. The search for practicability and opportunities in an environment that fosters change, some of intrapreneurial activities characteristics, acts in decision making and contributes to the process of consumerization of IT. With the availability of new technologies and the current belief in a new fashion trend, a conducive scenario is created to these innovations be used in organizations, taking advantage of the facilities of virtualization, of knowledge and adaptability of the user with the technology. The employee waits thereby improve their efficiency and productivity through the variety of possibilities, delivering results with better information quality. As the personal computer resources are not part of the organization's IT portfolio, we hypothesize that IT consumerization can negatively affect IT Governance. The aim of this thesis is to analyze the use of personal information technology resources on performance and IT governance, from the approaches of intrapreneurship and IT Fashion. To achieve this goal we conducted a survey with qualitative and quantitative techniques. It was identified the personal information technology resources used by employees and key elements related to the selected constructs. It was developed an prior measurement instrument (survey) that was tested in a sample for adjustments. The final survey consisted with a validated sample of 253 respondents. To analyze the survey data, and to validate and test the research hypothesis, it was used structural equation modeling techniques. It was found that intrapreneurship and IT Fashion significantly and positively influences the consumerization of IT and this, in turn, influences the personal performance factor. Unlike the initial hypothesis proposed, the consumerization of IT affects significantly and positively the IT Governance. We conclude that the use of personal computing for work is influenced by intrapreneurial actions and by the technological innovations seduction provided by the information technology industry and positively affect personal performance and IT Governance It is observed that organizations are flexible in use of personal IT and they adapt to the introduction, by employees, of personal technological innovations for work, adjusting policies to IT Governance.