Análise do clima organizacional de uma agência bancária de Curitiba-PR

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo analisar o Clima Organizacional entre os funcionários, propondo melhorias na Agência Curitiba do Banco Maciel a partir de uma Pesquisa de Clima, segundo a percepção de seus funcionários, com base nos principais conceitos teóricos e fontes bibliográficas de diversos autores que se referenciam com o tema. Através de um questionário foi possível identificar pontos fortes do ambiente de trabalho, como distribuição e organização do trabalho, qualidade de vida, orientação, motivação, trabalho em equipe, receptividade a mudanças, a satisfação dos funcionários com o clima organizacional, forma como as metas são cobradas, avaliação do líder e capacitação; e pontos fracos do ambiente de trabalho como, participação nas decisões, reconhecimento, remuneração. A pesquisa permitiu identificar os aspectos positivos e negativos que impactam no Clima Organizacional, propondo melhorias como sugerir ao setor de Recursos Humanos mudanças nos níveis salariais dos funcionários, aumento da autonomia e participação dos funcionários nas decisões, Práticas de Liderança/Gestão, Valorização/Reconhecimento, através de planos de ações com a finalidade de melhorar o clima organizacional e conseqüentemente a produtividade na organização.

This study aims to analyse the Organizational Climate between co-workers, proposing improvements on Curitiba Branch from Maciel Bank, using a Climate Survey, according the co-workers perceptions and based on the main theoretical concepts and bibliographical sources of many authors who refer to the subject. Through a questionnaire was possible to identify work environment strengths, such as distribution and work organization, quality of life, guidance, motivation, teamwork, openness to change, employee satisfaction with organizational climate, how targets are charged, evaluation and training of the leader; and work environment weaknesses as participation in decision making, recognition and remuneration. The survey identified the positive and negative aspects that impact on Organizational Climate, proposing improvements like suggest to the Human Resources sector changes in wage levels of employees, increased autonomy and employee participation in decision making, Leadership / Management practice, Appreciation / Recognition through action plans in order to improve the Organizational Climate and therefore the organization productivity.