Segurança da informação no acesso ao internet banking

Abstract

As inovações tecnológicas e o grande avanço que a internet teve nas últimas décadas revolucionaram o sistema financeiro, os investimentos em tecnologia geram redução de custos, vantagem competitiva e consequentemente maiores lucros. O objetivo das Instituições Financeiras é cada vez mais atrair seus clientes ao ambiente virtual, o Internet Banking, eliminando em muitos momentos a presença física nas agências. Junto com esta tendência vêm a preocupação com a segurança da informação nas transações realizadas, manter seguro e em sigilo os dados de pessoas e empresas é fundamental para que este processo se mantenha em crescimento. Assim, este estudo tem por objetivo principal identificar a percepção dos clientes bancários que realizam transações financeiras através do Internet Banking quanto à sua importância e responsabilidade para garantia de um acesso seguro e confiável. Para o levantamento de dados foi utilizada a estratégia de pesquisa qualitativa, através do método de estudo de caso. Diante dos resultados obtidos durante a pesquisa, chegou-se ao objetivo proposto, constatando os compromissos e a percepção dos clientes quanto a sua importância para a segurança no acesso ao Internet Banking.