Liderança : conceitos e perspectivas no cotidiano das agências bancárias

Abstract

A compreensão das relações que norteiam o ambiente de trabalho proporcionam uma série de reflexões que são notórias para questões importantes quanto ao papel do líder dentro do setor bancário. Tais condições estão relacionadas as metas e objetivos da Equipe de trabalho e principalmente por resultados que sejam mais efetivos comercialmente e de concorrência de mercado. Desta forma um questionamento importante tornou-se objeto de pesquisa, que é o papel do líder e a forma com que desenvolve a liderança dentro do setor bancário foi determinante para as pesquisas. Assim as implicações sobre liderança situacional, tendo como aporte teórico os autores Hersey e Blanchard (1986) proporcionaram delimitar perspectivas mais específicas ao entendimento de liderança e do papel desempenhado pelo líder em sua equipe, sendo esta vista como grupo de colaboradores, ou seja, sob o prisma do trabalho não individualizado, da colaboração, da formação, da capacitação e conhecimentos práticos relativos a rotina de trabalho, sendo estes fatores intrinsecamente ligados a busca por resultados efetivos quanto as necessidades de mercado e de metas e objetivos estipulados para a instituição e do papel desempenhado pelo líder na busca por articulações que culminem na efetivação desses resultados. Desta forma, a presente pesquisa buscou delimitar o conceito de liderança dentro do setor bancário, utilizando-se de questionários investigativos aplicados nas Agências do Banco do Brasil, propondo desta forma encontrar resposta para a pergunta a cerca do papel do líder nas busca por resultados e metas que atendam as necessidades de mercado.

The understanding of the relationships that north the work atmosphere provides a series of reflections that you/they are notorious for important subjects with relationship to the leader's paper inside of the bank section. Such conditions are related the goals and objectives of the work Team and mainly for results that are commercially more effective and of market competition. This way an important question became I object of research, that is the leader's paper and the form with that develops the leadership inside of the bank section it went decisive for the researches. Like this the implications on leadership situational, tends as theoretical contribution authors Hersey and Blanchard (1986) they provided to define more specific perspectives to the leadership understanding and of the paper carried out by the leader in its team, being this view as collaborators' group, that is to say, under the prism of the not individualized work, of the collaboration, of the formation, of the training and relative practical knowledge the work routine, being these factors tied intrinsic the search for effective results as the market needs and of goals and objectives specified for the institution and of the paper carried out by the leader in the search for articulations that culminate in the efetivacion of those results. This way, to present research it looked for to define the leadership concept inside of the bank section, being used of investigative questionnaires applied in the Agencies of the Bank of Brazil, proposing to find answer for the question the this way about of the leader's paper in it looks for them for results and goals that assist the market needs.