Avaliação de impacto de uma tecnologia social para profissionais de psicologia que trabalham com vítimas de violência sexual

Abstract

Este estudo objetivou avaliar a efetividade de uma Tecnologia Social de Capacitação Profissional para intervenção com vítimas de violência (TSCP-VS) mediante efeitos indiretos e o impacto no trabalho dos profissionais capacitados. A avaliação por meio dos efeitos indiretos investigou o impacto da TSCP-VS sobre os níveis de burnout, demanda, controle e apoio social. O impacto da TSCP-VS no trabalho dos profissionais capacitados foi avaliado por meio dos índices de impacto do treinamento no trabalho e dos níveis de transferência de aprendizagem. Foi investigado se os índices de burnout e as características do trabalho avaliados estavam relacionados aos níveis de impacto e transferência de aprendizagem. Foi utilizado o delineamento quasi-experimental. O grupo intervenção (G1) foi formado por 32 profissionais que concluíram a TSCP-VS. O grupo comparação (G2) constituiu-se por 24 profissionais que não participaram da TSCP-VS. Os participantes foram avaliados em três momentos. Referente ao G1, foi observado um aumento nos índices de exaustão emocional e baixa realização profissional de burnout, sendo que os níveis de despersonalização mantiveram-se estáveis. Os níveis de demanda, controle, autoridade decisória, uso de habilidades, e apoio social de G1 também permanecerem estáveis. O G2 apresentou um aumento nos índices de baixa realização profissional e despersonalização de burnout, os níveis de exaustão emocional mantiveram-se estáveis. Foi observada uma redução nos níveis de controle e de sua subdimensão autoridade decisória, sendo que os níveis de demanda, uso de habilidades e apoio social mantiveram-se estáveis. Ademais, foram observados altos índices de impacto e transferência de aprendizagem entre os participantes do G1, sendo que estes índices não se relacionaram aos níveis de burnout e as características do trabalho avaliadas. Os altos índices de impacto e transferência de aprendizagem sugerem que a TSCP-VS constitui-se como uma estratégia a qualificação dos profissionais de psicologia que trabalham em serviços públicos.

This study objective to evaluate the effectiveness of a Social Technology for Professional Qualification for intervention with victims of violence (TSCP-VS) through indirect effects and the impact on the work of professionals. The evaluation of indirect effects investigated the impact of TSCP-VS on levels of burnout, demand, control and social support. The impact of TSCP-VS at trained professionals’ work was assessed by training impact’s indices at work and levels of transfer of learning. It was investigated whether the levels of burnout and job characteristics evaluated were related to the levels of impact and transfer of learning. It was utilized the quasi-experimental design. The intervention group (G1) was composed of 32 professionals who completed the TSCP VS. The comparison group (G2) consisted of 24 professionals who did not participated at the TSCP-VS. Referring to the G1, it was observed an increase in levels of emotional exhaustion and low professional accomplishment of burnout, the levels of depersonalization have remained stable. The levels of demand, control, decision authority, use of skills, and social support of G1 also remained stable. The Group 2 showed an increase in the rates of low professional accomplishment and depersonalization of burnout, emotional exhaustion levels remained stable. It was observed a reduction in the levels of control and its subdimension decision authority, the levels of demand, use of skills and social support remained stable. Furthermore, were observed high levels of impact and transfer of learning among participants of G1, and these indices were not related to levels of burnout and the characteristics of evaluated work. The high levels of impact and transfer of learning suggest that TSCP-VS constitutes itself as a strategy for qualification of psychology professionals who work on public services.