Navegação Engenharia de Produção por Autor "Dócolas, Evanguelia Nicolau"
Resultados 1-1 de 1
-
Satisfação dos clientes de terceira idade com o auto-atendimento em uma agência do Banco do Brasil
Dócolas, Evanguelia Nicolau (2004) [Dissertação]Este trabalho de conclusão tem como seu objetivo principal verificar os serviços que são oferecidos nas Salas de Auto-Atendimento (SAA) para a terceira idade, em uma agência do Banco do Brasil, em Porto Alegre. Interessa ...