Browsing Production Engineering by Author "Dócolas, Evanguelia Nicolau"
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Satisfação dos clientes de terceira idade com o auto-atendimento em uma agência do Banco do Brasil
Dócolas, Evanguelia Nicolau (2004) [Dissertation]Este trabalho de conclusão tem como seu objetivo principal verificar os serviços que são oferecidos nas Salas de Auto-Atendimento (SAA) para a terceira idade, em uma agência do Banco do Brasil, em Porto Alegre. Interessa ...