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Avaliação de sistemas de informação : estudo do sistema de administração tributária da Prefeitura de Canoas/RS
(2002) [Dissertação]O objetivo geral desta dissertação é avaliar se o sistema de informação ÁGATA, implantado em setembro de 2001 em substituição ao sistema CETIL, está aumentando a eficiência e a eficácia dos serviços da Administração ...