Browsing Administration by Subject "Satisfação dos consumidores"
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Framework de avaliação da satisfação interna com os resultados operacionais do sistema de produção enxuta
(2012) [Dissertation]As indústrias estão investindo cada vez mais em sistemas de produção que as auxiliem a melhorar seu desempenho operacional, e nesse contexto o sistema de produção enxuta vem sendo adotado. Avaliar as percepções dos usuários, ...