Browsing Administration by Subject "Gestão : Qualidade total : Setor publico : Prosac - programa de satisfacao e atencao ao cliente : Secretaria de energia, minas e comunicacoes : RS : Processo de ensino : Avaliacao"
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O curso GQT e a implantação da qualidade total na administração pública indireta no RGS : o caso PROSAC
(1998) [Dissertation]O Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade – PGQP, criado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Sul (1991-1994), reconhece o Curso Gestão da Qualidade Total (GQT) como conteúdo básico para os programas de desenvolvimento ...