Browsing Administration by Subject "Banco : Automacao : Intercambio eletronico : Vantagem competitiva"
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O papel do intercâmbio eletrônico de dados no relacionamento banco-cliente
(1994) [Dissertation]A automação bancária implica agilidade e melhoria no atendimento. Ao mesmo tempo, estimulando o auto-serviço, desvincula o contato pessoal. Percebe-se, pois, que essa utilização tem implicações estratégicas para as ...