A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente

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Data
2005
Autor
Tipo
URI
http://hdl.handle.net/10183/598
Assunto
Contido em
Encontro Anual da ANPAD (29. : 2005 : Brasília). [Anais. . ]. Brasília : ANPAD, 2005.
Origem
Nacional
Coleções
 
   

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