Adoção de computação em nuvem : estudo de casos múltiplos

Abstract

A computação em nuvem é considerada um paradigma computacional da atualidade. Sua adoção vem crescendo nos últimos anos, contudo ainda é incipiente nas organizações brasileiras. Por ser uma tecnologia inovadora, a computação em nuvem vem recebendo maior atenção da academia nos últimos anos, contudo a abordagem do assunto na literatura de Sistemas de Informação ainda é considerada baixa, apesar de crescente. A presente dissertação tem o objetivo de analisar os fatores de adoção da tecnologia, estabelecendo uma relação entre elementos de teorias de base e fatores de adoção. Foram identificados na literatura elementos teóricos e fatores relacionados à computação em nuvem, sendo realizadas associações entre tais fatores e elementos. Os elementos teóricos identificados na revisão da literatura são oriundos da teoria dos custos de transação, teoria da dependência de recursos e teoria de difusão da inovação. A pesquisa realizada é de caráter exploratório, por meio de estudos de casos múltiplos, realizados em três empresas que já adotaram computação em nuvem. O estudo utilizou como fontes de evidências entrevistas semiestruturadas, documentos e consulta a sites corporativos das organizações pesquisadas. Para análise das entrevistas foi utilizada a técnica de análise de conteúdo, com o auxílio do software MAXQDA10. Os resultados do estudo apresentaram como fatores de adoção de computação em nuvem: confiabilidade, escalabilidade, economia, privacidade e segurança. A pesquisa também contribui para o preenchimento da lacuna na literatura de Sistemas de Informação, oferecendo subsídios para estudos quantitativos que confirmem os fatores levantados.

Cloud computing is considered a new computational paradigm for many researchers and practitioners. The adoption of this technology has been arisen in the last few years by the organizations, nevertheless it is still emerging in Brazil. As considered an innovative technology, cloud computing adoption has been gathering more attention in the academy. However, this subject in the Information Systems literature still has little attention, although increasing. This dissertation intends to analyze the adoption factors of cloud computing and establish associations between technology adoption factors and theory elements. Initially were identified in the literature of economic and organizational theories some elements related to the Diffusion of Innovations Theory, Transaction Cost Economics and Resource Dependency Theory. Then, the technology adoption factors were related directly to the cloud computing features. Consequently the theory elements were associated with the technology adoption factors. This research was exploratory, through multiple case studies in three companies that already adopted cloud computing. The data collection was made by interviews and documents analysis. To analyze the seven interviews this research used the content analysis method, using the software MAXQDA10. Thereafter, was conducted an association between the theory elements and the technology adoption factors. As main results, were confirmed as adoption factors in cloud computing: reliability, scalability, security, privacy and economy. This study also contributes for fill in a lack in the literature, as well as offer information for future quantitative researches about the technology adoption factors.