A influência da negociação para produzir maior agilidade e eficácia nas atividades da pró-reitoria administrativa da UFPEL

Abstract

O objetivo deste trabalho é refletir sobre as possibilidades de, através da experimentação de um processo de negociação, contribuir-se com o planejamento e melhoria das atividades exercidas pela Pró-Reitoria Administrativa da Universidade Federal de Pelotas, refletindo na eficácia das mesmas. Embora não exista, ainda, vasto material tratando do assunto, os preceitos básicos da negociação coletiva na administração pública, embasadores deste estudo, já estão delineados e a necessidade de voltar, cada dia mais explicitamente, as ações do serviço público para o atendimento satisfatório e resolutivo aos problemas e demandas dos cidadãos, fez surgir o presente exame. Visando o desenvolvimento oportuno do trabalho foi realizado um estudo de caso baseado em uma pesquisa qualitativa com enfoque no momento de implantação do Programa de Reestruturação e Expansão na Universidade. Para tanto, apresentou-se a situação organizacional da referida Pró-Reitoria, esmiuçando suas atribuições e particularidades. O trabalho procurou esclarecer a importância do processo de negociação, bem como do correlato processo de planejamento das atividades laborativas da Instituição, tendo em vista o alcance da eficácia destas atividades, num momento de mudança organizacional. Destarte, buscou-se tornar clara a relevância da troca de informações entre os servidores e da democratização das relações de trabalho, construindo-se, assim, um ambiente menos conflituoso e cujas atividades estão norteadas para o acréscimo de qualidade dos serviços prestados ao usuário, atendendo, concomitantemente, ao princípio constitucional da eficiência. Restou evidenciada, por fim, a viabilidade de aplicação do processo de negociação como método gerencial capaz de atender e resolver os conflitos existentes no cotidiano de trabalho verificado.